衛生巾之爭，將推動商業環境回歸誠信為本

來源：  江南都市報     |    日期：  2024年11月27日     |    制作：  肖琳琪     |    新聞熱線：  0791-86849110

　　◎ 本報評論員 段萍

　　從來未被質疑的事情，不代表它就是正確和理所應當的。近日，女性用的衛生巾成為關注熱點，有網友經過實際測量，發現衛生巾的長度比實際標示的長度要短，但它又在國家規定的誤差值范圍內。所以，當一些衛生巾品牌被質疑時，客服很“理直氣壯”的回應態度，反而激起了廣泛不滿和更強烈的聲討。

　　關于衛生巾的長短，大多數人在第一次看到對它的質疑時，反應也許不會太過強烈。因為它雖然“縮水”了，畢竟差得不大，仍在規定允許范圍內。但當江南都市報記者就此事進行了一番實際調查，8個衛生巾品牌中，竟然絕大部分都不能夠達到所標示的數值，“縮水”似乎成了行業普遍現象，其中，有好幾個都是市場上的知名品牌（相關新聞見本報11月25日A04版）。

　　面對這樣的事實，不得不讓人深思。衛生巾“偷工減料”的背后，不僅是整個行業的悲哀，更引發了人們對企業誠信的質疑。

　　這兩年，常常聽到生意人抱怨生意越來越難做，消費者則感嘆好東西越來越難買到。在一家家商場、超市關門倒閉的同時，一家來自許昌的“胖東來”商超卻逆勢突圍，成為引人關注的商業范本。

　　“胖東來”的崛起，正是基于當下商業問題頻發，甚至涉及誠信缺失在一定范圍內存在，其能夠為消費者提供一種非常稀缺的長期信任。有人研究，為什么“胖東來”最賺錢的品類，是黃金、珠寶首飾、茶葉、蜂蜜、礦泉水、食用油、麥片、牛奶、熟食、洗衣液等，它們要不是消費者難以辨別真偽的商品，要不就是高頻復購的生活用品。當衛生巾發生“塌方”事故時，“胖東來”店里的衛生巾就立刻遭哄搶。

　　儼然，“胖東來”三個字對消費者來說，就意味著較高的信用，越是切身關己的商品，信用背書就越強。

　　其實，不少生意人感嘆，現在生意越來越難做，對照的是以前“跑馬圈地”的賺快錢時代，忽視了隨著中國經濟進入高質量發展階段，中國消費者的要求已然改變，追求的是更美好的生活品質。

　　衛生巾幾十毫米的“長短”之爭，最終在媒體和社會的監督之下，讓品牌創始人鞠躬致歉，讓產品下架，承諾整改和改進。這一事件必將推動整個衛生巾行業，將為消費者提供更規范的產品和高質量的服務。

　　消費者不斷“覺醒”的維權意識，也將打破更多以往被認為理所當然的“偷工減料”現象。新時代的發展，商業環境已從“好賺錢”模式轉入“好人”模式，要求商家在品質上精耕細作，重視商業誠信。質疑與監督，則永遠是推動社會進步的重要力量。

　　值班編輯：范晶

　　值班審核：周艷華

　　值班編委：楊進